Akquise kostet viel Zeit: die richtigen Kontakte finden, nachfassen, Antworten erfassen, Termine vereinbaren. Ein grosser Teil dieser Arbeit lässt sich automatisieren – sofern Menschen und Gesetz respektiert werden. LYL Software Sàrl richtet Akquise-Abläufe ein, die laufend arbeiten und Ihren Teams das Wichtigste überlassen: die Beziehung.
Was wir automatisieren
- Erfassung der Anfragen aus Ihren Werbekampagnen, Ihrer Website und Ihren Formularen.
- Qualifizierung der Kontakte nach Ihren Kriterien, wobei der Nachweis der Einwilligung gespeichert wird.
- Nachfassen per E-Mail oder SMS bei Personen, die zugestimmt haben – zum richtigen Zeitpunkt und in ihrer Sprache.
- Rückruf und Terminvereinbarung durch einen KI-Sprachagenten, der sich als virtueller Assistent vorstellt und bei Bedarf an einen Menschen weiterverbindet.
- Dashboards: Anzahl Anfragen, Termine, Abschlussquote pro Kanal. Siehe Datenintegration.
Akquise ohne Spam
In der Schweiz regelt das UWG (Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb) Werbung per E-Mail, SMS und Telefon: vorherige Einwilligung bei Massenversand, klar erkennbarer Absender, einfache Abmeldung, Respekt gegenüber Personen, die keine Werbung wünschen. Das revDSG verlangt zusätzlich Transparenz und Sicherheit. In der Krankenversicherung ist die telefonische Kaltakquise seit September 2024 verboten. Wir bauen Abläufe, die diese Regeln einhalten: Sie schützen Ihren Ruf und bringen bessere Ergebnisse.
Anwendungsbeispiele
- Ein Makler erhält Anfragen über TikTok: Jeder Kontakt wird innert Minuten zurückgerufen, qualifiziert und erhält dann einen Termin in der Agenda des passenden Beraters.
- Ein B2B-KMU fasst automatisch bei Kontakten nach, die es an einer Messe getroffen hat und die einer erneuten Kontaktaufnahme zugestimmt haben.
- Eine Treuhandfirma sendet ihren Kunden vor jeder Frist eine persönliche Erinnerung.
So arbeiten wir
Wir erfassen mit Ihnen Ihren heutigen Verkaufsprozess, bestimmen die Schritte, die sich automatisieren lassen, und setzen innert weniger Wochen einen ersten Ablauf um. Sie behalten die Kontrolle über Botschaften, Kriterien und Daten.
Häufige Fragen
Ist Akquise per E-Mail in der Schweiz erlaubt?
Massenwerbung per E-Mail oder SMS setzt grundsätzlich die vorherige Einwilligung der Empfänger voraus, mit klarer Angabe des Absenders und einer einfachen Abmeldemöglichkeit (UWG, Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb). Wir gestalten Abläufe, die diese Regeln einhalten.
Können Sie Interessenten mit einem Sprachagenten anrufen?
Ja, um Personen zurückzurufen, die eine Anfrage gestellt oder ihre Zustimmung gegeben haben. Wir rufen niemanden unaufgefordert an, der dies abgelehnt hat, insbesondere nicht Personen, die im Telefonverzeichnis mit einem Stern markiert sind.
Wie werden die Kontakte qualifiziert?
Nach Kriterien, die wir mit Ihnen festlegen: geäusserter Bedarf, Region, Sprache, Dringlichkeit. Die vielversprechendsten Kontakte werden zuerst zurückgerufen und an die richtige Person in Ihrem Team weitergeleitet.