La prospection prend beaucoup de temps : trouver les bons contacts, les relancer, noter les réponses, fixer les rendez-vous. Une grande partie de ce travail peut être automatisée, à condition de rester respectueux des personnes et de la loi. LYL Software Sàrl met en place des chaînes de prospection qui travaillent en continu et laissent à vos équipes le plus important : la relation.
Ce que nous automatisons
- Captation des demandes depuis vos campagnes publicitaires, votre site et vos formulaires.
- Qualification des contacts selon vos critères, avec la preuve du consentement conservée.
- Relances par e-mail ou SMS aux personnes qui l'ont accepté, au bon moment et dans leur langue.
- Rappel et prise de rendez-vous par un agent vocal IA qui se présente comme assistant virtuel et transfère à un humain si besoin.
- Tableaux de bord : nombre de demandes, rendez-vous, taux de transformation par canal. Voir intégration de données.
Prospecter sans spammer
En Suisse, la loi contre la concurrence déloyale encadre la publicité par e-mail, SMS et téléphone : consentement préalable pour les envois de masse, expéditeur clairement indiqué, désinscription simple, respect des personnes qui refusent la publicité. La nLPD impose en plus transparence et sécurité. Dans l'assurance maladie, le démarchage téléphonique à froid est interdit depuis septembre 2024. Nous construisons des processus qui respectent ces règles : ils protègent votre réputation et donnent de meilleurs résultats.
Exemples d'usages
- Un courtier reçoit des demandes depuis TikTok : chaque contact est rappelé dans les minutes qui suivent, qualifié, puis reçoit un rendez-vous dans l'agenda du bon conseiller.
- Une PME B2B relance automatiquement les contacts rencontrés lors d'un salon et qui ont accepté d'être recontactés.
- Une fiduciaire envoie un rappel personnalisé à ses clients avant chaque échéance.
Comment nous travaillons
Nous cartographions avec vous votre parcours commercial actuel, identifions les étapes à automatiser, puis mettons en place une première chaîne en quelques semaines. Vous gardez la main sur les messages, les critères et les données.
Questions fréquentes
La prospection par e-mail est-elle autorisée en Suisse ?
L'envoi de publicité de masse par e-mail ou SMS exige en principe le consentement préalable du destinataire, avec indication claire de l'expéditeur et possibilité simple de se désinscrire (loi contre la concurrence déloyale). Nous concevons des démarches qui respectent ces règles.
Pouvez-vous appeler des prospects avec un agent vocal ?
Oui, pour rappeler des personnes qui ont fait une demande ou donné leur accord. Nous ne faisons pas d'appels non sollicités aux personnes qui l'ont refusé, notamment celles marquées d'un astérisque dans l'annuaire.
Comment sont qualifiés les contacts ?
Selon des critères définis avec vous : besoin exprimé, région, langue, urgence. Les contacts les plus prometteurs sont rappelés en priorité et transmis à la bonne personne de votre équipe.