La prospezione richiede molto tempo: trovare i contatti giusti, sollecitarli, annotare le risposte, fissare gli appuntamenti. Gran parte di questo lavoro può essere automatizzata, a condizione di rispettare le persone e la legge. LYL Software Sàrl mette in atto catene di prospezione che lavorano senza interruzione e lasciano ai Suoi team la parte più importante: la relazione.
Cosa automatizziamo
- Raccolta delle richieste provenienti dalle Sue campagne pubblicitarie, dal Suo sito e dai Suoi moduli.
- Qualifica dei contatti secondo i Suoi criteri, conservando la prova del consenso.
- Solleciti via e-mail o SMS alle persone che li hanno accettati, al momento giusto e nella loro lingua.
- Richiamata e fissazione degli appuntamenti tramite un agente vocale IA che si presenta come assistente virtuale e trasferisce la chiamata a una persona se necessario.
- Dashboard: numero di richieste, appuntamenti, tasso di conversione per canale. Vedi integrazione dei dati.
Prospezione senza spam
In Svizzera la LCSl (legge federale contro la concorrenza sleale) disciplina la pubblicità via e-mail, SMS e telefono: consenso preventivo per gli invii di massa, mittente chiaramente indicato, disiscrizione semplice, rispetto delle persone che rifiutano la pubblicità. La nLPD impone inoltre trasparenza e sicurezza. Nell'assicurazione malattie le chiamate telefoniche a freddo sono vietate da settembre 2024. Costruiamo processi che rispettano queste regole: proteggono la Sua reputazione e danno risultati migliori.
Esempi di utilizzo
- Un broker riceve richieste da TikTok: ogni contatto viene richiamato entro pochi minuti, qualificato e riceve poi un appuntamento nell'agenda del consulente giusto.
- Una PMI B2B ricontatta automaticamente le persone incontrate a una fiera che hanno accettato di essere ricontattate.
- Una fiduciaria invia ai propri clienti un promemoria personalizzato prima di ogni scadenza.
Come lavoriamo
Mappiamo con Lei il Suo attuale percorso commerciale, individuiamo le fasi da automatizzare e mettiamo in atto una prima catena in poche settimane. Lei mantiene il controllo sui messaggi, sui criteri e sui dati.
Domande frequenti
La prospezione via e-mail è consentita in Svizzera?
L'invio di pubblicità di massa via e-mail o SMS richiede in linea di principio il consenso preventivo del destinatario, con indicazione chiara del mittente e una possibilità semplice di disiscriversi (LCSl, legge federale contro la concorrenza sleale). Progettiamo procedure che rispettano queste regole.
Potete chiamare i potenziali clienti con un agente vocale?
Sì, per richiamare persone che hanno fatto una richiesta o dato il loro consenso. Non effettuiamo chiamate non sollecitate a chi le ha rifiutate, in particolare alle persone contrassegnate da un asterisco nell'elenco telefonico.
Come vengono qualificati i contatti?
Secondo criteri definiti con Lei: esigenza espressa, regione, lingua, urgenza. I contatti più promettenti vengono richiamati per primi e trasmessi alla persona giusta del Suo team.