Intelligenza artificiale e automazione per la Sua PMI

Smistare le e-mail in entrata, ricopiare informazioni da un PDF in una tabella, sollecitare un cliente, preparare il riassunto di un appuntamento: queste attività occupano ogni giorno una parte importante del tempo di lavoro. Sono necessarie, ma di per sé non portano valore. L'intelligenza artificiale e l'automazione permettono di ridurle fortemente.

LYL Software Sàrl realizza automazioni concrete per le PMI della Svizzera romanda. Non vendiamo una promessa astratta di IA. Partiamo dalle Sue attività reali e costruiamo soluzioni che si integrano nei Suoi strumenti.

Che cosa può fare l'IA per Lei

• Leggere e classificare documenti: estrarre le informazioni da una fattura, da una polizza assicurativa o da un modulo, poi archiviarle nel posto giusto.
• Smistare le richieste in entrata: individuare l'argomento di un'e-mail, trasmetterla alla persona giusta e proporre una bozza di risposta.
• Redigere: riassunti di colloqui, verbali, lettere standard personalizzate, descrizioni di immobili.
• Cercare nei Suoi documenti: un assistente interno che risponde alle domande del team partendo dalle Sue procedure.
• Rispondere al telefono: con i nostri agenti vocali IA, le chiamate vengono gestite anche fuori dagli orari di apertura.

L'automazione senza IA, spesso sufficiente

Non tutte le attività hanno bisogno dell'intelligenza artificiale. Molti vantaggi derivano da automazioni semplici: un modulo che crea direttamente una pratica, un promemoria inviato automaticamente prima di un appuntamento, un rapporto settimanale generato senza intervento. Scegliamo lo strumento più semplice che funziona. L'IA interviene quando l'attività richiede di capire un testo, un'immagine o una conversazione.

Queste automazioni si basano spesso sul collegamento dei Suoi software esistenti. Se ne occupa il nostro servizio di integrazione dei dati. Quando l'esigenza supera ciò che i Suoi strumenti consentono, sviluppiamo un software su misura.

Come lavoriamo

1. Inventario delle attività: con Lei elenchiamo ciò che si ripete e ciò che richiede tempo.
2. Scelta di un primo caso: un'attività con un grande guadagno e un rischio ridotto.
3. Prototipo: testato sui Suoi documenti o sulle Sue e-mail reali, con i Suoi collaboratori.
4. Messa in produzione: con un controllo umano dove un errore avrebbe conseguenze.
5. Monitoraggio: misuriamo insieme il tempo guadagnato e apportiamo adeguamenti.

Un principio guida i nostri progetti: la persona mantiene il controllo sulle decisioni importanti. L'IA propone, il Suo team convalida. Il nostro articolo Automatizzare una PMI con l'IA descrive questo approccio nel dettaglio.

Protezione dei dati e quadro legale

L'uso dell'IA con dati personali è soggetto alla nLPD (nuova legge sulla protezione dei dati), la legge federale in vigore dal 1° settembre 2023. Concretamente:

• Le indichiamo dove vengono trattati i dati e da quali servizi;
• privilegiamo l'hosting in Svizzera, presso Infomaniak, quando possibile;
• limitiamo i dati trasmessi a quanto necessario per l'attività;
• documentiamo i trattamenti per facilitare i Suoi obblighi d'informazione.

Per approfondire, consulti il nostro articolo sulla nLPD e l'IA nelle PMI.

Esempi di utilizzo

• Nel settore delle assicurazioni e del brokeraggio: controllo automatico dei documenti di una pratica e preparazione dei confronti.
• Per le fiduciarie: lettura dei giustificativi e pre-registrazione contabile.
• Nel settore immobiliare: redazione degli annunci e risposte alle richieste di visita.
• Per commerci e PMI: trattamento degli ordini e delle domande frequenti.