Intelligence artificielle et automatisation pour votre PME

Trier les courriels entrants, recopier des informations d'un PDF dans un tableau, relancer un client, préparer un résumé de rendez-vous : ces tâches occupent chaque jour une part importante du temps de travail. Elles sont nécessaires, mais elles n'apportent pas de valeur en elles-mêmes. L'intelligence artificielle et l'automatisation permettent de les réduire fortement.

LYL Software Sàrl met en place des automatisations concrètes pour les PME de Suisse romande. Nous ne vendons pas une promesse abstraite d'IA. Nous partons de vos tâches réelles et nous construisons des solutions qui s'intègrent à vos outils.

Ce que l'IA peut faire pour vous

• Lire et classer des documents : extraire les informations d'une facture, d'une police d'assurance ou d'un formulaire, puis les ranger au bon endroit.
• Trier les demandes entrantes : identifier le sujet d'un courriel, le transmettre à la bonne personne et proposer un brouillon de réponse.
• Rédiger : résumés d'entretien, comptes rendus, courriers types personnalisés, descriptions de biens.
• Rechercher dans vos propres documents : un assistant interne qui répond aux questions de l'équipe à partir de vos procédures.
• Répondre au téléphone : avec nos agents vocaux IA, les appels sont pris en charge même en dehors des heures d'ouverture.

L'automatisation sans IA, souvent suffisante

Toutes les tâches n'ont pas besoin d'intelligence artificielle. Beaucoup de gains viennent d'automatisations simples : un formulaire qui crée directement un dossier, un rappel envoyé automatiquement avant un rendez-vous, un rapport hebdomadaire généré sans intervention. Nous choisissons l'outil le plus simple qui fonctionne. L'IA intervient lorsque la tâche demande de comprendre un texte, une image ou une conversation.

Ces automatisations s'appuient souvent sur la connexion de vos logiciels existants. Notre service d'intégration de données s'en charge. Lorsque le besoin dépasse ce que vos outils permettent, nous développons un logiciel sur mesure.

Comment nous travaillons

1. Inventaire des tâches : avec vous, nous listons ce qui se répète et ce qui prend du temps.
2. Choix d'un premier cas : une tâche à fort gain et à faible risque.
3. Prototype : testé sur vos vrais documents ou vos vrais courriels, avec vos collaborateurs.
4. Mise en production : avec un contrôle humain là où une erreur aurait des conséquences.
5. Suivi : nous mesurons ensemble le temps gagné et nous ajustons.

Un principe guide nos projets : l'humain garde la main sur les décisions importantes. L'IA propose, votre équipe valide. Notre article Automatiser une PME avec l'IA détaille cette démarche.

Protection des données et cadre légal

L'utilisation de l'IA avec des données personnelles est soumise à la nouvelle loi fédérale sur la protection des données (nLPD), en vigueur depuis le 1er septembre 2023. Concrètement, nous :

• vous indiquons où les données sont traitées et par quels services ;
• privilégions l'hébergement en Suisse, chez Infomaniak, quand c'est possible ;
• limitons les données transmises à ce qui est nécessaire à la tâche ;
• documentons les traitements pour faciliter vos obligations d'information.

Pour aller plus loin, consultez notre article sur la nLPD et l'IA dans les PME.

Exemples d'usages

• Dans l'assurance et le courtage : contrôle automatique des pièces d'un dossier et préparation des comparatifs.
• Pour les fiduciaires : lecture des justificatifs et pré-saisie comptable.
• Dans l'immobilier : rédaction des annonces et réponses aux demandes de visite.
• Pour les commerces et PME : traitement des commandes et des questions fréquentes.