Genève : un contexte économique exigeant
Genève occupe une place particulière en Suisse romande. La ville accueille de nombreuses organisations internationales et organisations non gouvernementales. Elle est aussi une place financière importante, notamment pour la gestion de fortune, et un centre reconnu du négoce de matières premières. L'horlogerie haut de gamme y est historiquement présente.
Autour de ces grands acteurs, de nombreuses PME font tourner l'économie locale : fiduciaires, cabinets d'avocats, bureaux de courtage, régies, cabinets médicaux, commerces et entreprises de services. Beaucoup travaillent avec une clientèle internationale et dans plusieurs langues.
Les besoins que nous rencontrons à Genève
Dans ce contexte, trois attentes reviennent souvent :
- La confidentialité : les données des clients sont sensibles, et les entreprises veulent savoir où elles sont stockées et qui y a accès.
- Le multilinguisme : un site, un formulaire ou un accueil téléphonique doit souvent fonctionner en français et en anglais, parfois dans d'autres langues.
- La traçabilité : documents, échanges et validations doivent pouvoir être retrouvés et justifiés.
S'y ajoutent les besoins classiques des PME : réduire la saisie manuelle, relier des outils qui ne communiquent pas et répondre plus vite aux demandes.
Nos services pour les entreprises genevoises
- Logiciels sur mesure : outils internes, portails clients, gestion de dossiers avec droits d'accès précis.
- Intelligence artificielle et automatisation : tri des e-mails, extraction d'informations dans des documents, préparation de synthèses.
- Agents vocaux IA : accueil téléphonique multilingue et prise de rendez-vous, même en dehors des heures de bureau.
- Intégration de données : synchronisation entre comptabilité, agenda, messagerie et outils métier.
- Sites internet et référencement : sites bilingues, clairs et visibles dans les recherches locales.
Ces services s'adaptent aux fiduciaires, aux cabinets médicaux ou encore à l'assurance et au courtage, très présents dans le canton.
Protection des données et IA
Utiliser l'IA ne doit pas exposer vos informations. Nous choisissons les outils en fonction de la sensibilité des données, nous évitons d'envoyer des informations inutiles à des services externes et nous privilégions un hébergement en Suisse quand c'est possible. La nLPD est en vigueur depuis le 1er septembre 2023 : notre article nLPD et IA dans les PME résume les points à vérifier avant de se lancer.
Comment nous travaillons avec vous
Nous commençons par un échange pour comprendre votre activité et vos contraintes. Les ateliers de cadrage peuvent avoir lieu dans vos bureaux à Genève ; le suivi se fait ensuite souvent en visioconférence, ce qui convient bien aux agendas chargés. Nous livrons par étapes, avec des versions que vous testez avant chaque mise en service. Notre méthode décrit ce déroulement en détail.
Vous avez un projet à Genève, à Carouge, à Lancy ou ailleurs dans le canton ? Présentez-le-nous via la page contact et choisissez le format de rendez-vous qui vous convient : sur place ou en visio.
Questions fréquentes
Vous déplacez-vous à Genève ?
Oui. Nous sommes basés à Lausanne et nous venons volontiers à Genève pour les ateliers importants. Les points de suivi peuvent se faire en visioconférence.
Pouvez-vous développer des outils multilingues ?
Oui. Interfaces, sites et agents vocaux peuvent être prévus en plusieurs langues, par exemple en français et en anglais, selon votre clientèle.
Comment traitez-vous la confidentialité des données ?
Nous tenons compte de la nLPD dès la conception, limitons l'accès aux données et privilégions un hébergement en Suisse quand c'est possible.