«Wir brauchen eine App.» Dieser Satz fällt in ersten Gesprächen oft. Manchmal stimmt das. Manchmal erfüllt eine gut gemachte Firmenwebsite den Bedarf besser und schneller. Die richtige Wahl hängt weniger von der Technologie ab als davon, was Ihre Besucherinnen und Besucher erledigen sollen.
Was eine Firmenwebsite leistet
Eine Firmenwebsite stellt Ihr Unternehmen vor: Ihre Leistungen, Ihr Team, Ihr Einzugsgebiet, Ihre Kontaktdaten. Sie dient vor allem dazu:
- bei Google von Personen gefunden zu werden, die Ihre Leistungen suchen;
- dank klarer, aktueller Informationen Vertrauen zu schaffen;
- einen Besuch in eine Kontaktaufnahme zu verwandeln (Formular, Anruf, Terminanfrage).
Eine Firmenwebsite wird gelegentlich besucht. Die Person kommt, liest und kontaktiert Sie oder geht wieder. Ihr Erfolg beruht auf Inhalt, Klarheit und Auffindbarkeit. Für ein lokales Unternehmen spielt lokales SEO in der Westschweiz eine zentrale Rolle. Unsere Seite Websites und SEO beschreibt diesen Ansatz im Detail.
Was eine Anwendung leistet
Eine Anwendung ist ein Werkzeug. Man meldet sich an, um etwas zu erledigen, oft wiederholt. Man unterscheidet:
- Die Webanwendung: im Browser zugänglich, ohne Installation. Sie eignet sich gut für Kundenbereiche, interne Tools und Portale zur Dossierverfolgung.
- Die mobile App: auf dem Smartphone aus dem App Store oder von Google Play installiert. Sie lohnt sich bei häufiger Nutzung unterwegs oder wenn sie Funktionen des Smartphones nutzt (Push-Mitteilungen, Kamera, Standortbestimmung). Siehe unsere Seite Mobile Apps.
Eine Anwendung bedingt Benutzerkonten, eine Rechteverwaltung, eine Datenbank und regelmässige Wartung. Sie erfordert mehr Konzeptionsarbeit und eine Betreuung auf Dauer.
Fragen, die bei der Entscheidung helfen
Beantworten Sie vor der Wahl diese Fragen:
- Müssen sich Ihre Besucher anmelden? Wenn nicht, genügt wahrscheinlich eine Firmenwebsite.
- Wie oft kommen sie wieder? Ein gelegentlicher Besuch spricht für eine Website, eine wöchentliche oder tägliche Nutzung für eine Anwendung.
- Müssen sie Personendaten erfassen oder einsehen? Dann werden Sicherheit, Hosting und das revDSG (neues Datenschutzgesetz) zu zentralen Themen.
- Müssen Sie bei Google gefunden werden? Dafür ist eine Website unverzichtbar; eine Anwendung allein ist in Suchmaschinen kaum sichtbar.
- Wer hält das Tool am Leben? Eine Anwendung braucht technische Updates und Support für die Nutzerinnen und Nutzer.
In vielen Fällen lautet die Antwort «beides, in einer klaren Reihenfolge»: eine Website, um anzuziehen und zu informieren, danach eine Anwendung oder ein Kundenbereich für die erweiterten Funktionen.
Anwendungsbeispiele
- Eine Treuhandfirma möchte von neuen Kundinnen und Kunden gefunden werden: eine Firmenwebsite mit Seiten pro Leistung und Stadt. Später ein geschütztes Portal für den Dokumentenaustausch. Siehe Treuhand.
- Eine Immobilienagentur möchte ihre Objekte präsentieren und Besichtigungsanfragen erhalten: eine Website mit Objektseiten und Terminbuchung. Siehe Immobilien.
- Ein Netz von Beraterinnen und Beratern braucht ein Aussendienst-Tool, um Termine und Dossiers zu verfolgen: eine individuelle Web- oder Mobile-Anwendung. Siehe Individualsoftware.
- Ein Geschäft möchte online verkaufen: eine Website mit Katalog und Zahlungsfunktion, anfangs ohne mobile App.
So arbeiten wir
Wir klären zuerst Ihre Ziele und den Weg Ihrer Nutzerinnen und Nutzer, bevor wir über Technologie sprechen. Erfüllt eine Firmenwebsite den Bedarf, sagen wir es Ihnen. Ist eine Anwendung gerechtfertigt, legen wir einen ersten, begrenzten und rasch testbaren Umfang fest und erweitern ihn danach schrittweise. Um den Zeitbedarf abzuschätzen, lesen Sie unseren Artikel zur Dauer eines Softwareprojekts. Unsere Methode beschreibt unsere Arbeitsschritte.
Häufige Fragen
Genügt einem KMU eine Firmenwebsite?
Oft ja. Wenn das Ziel ist, gefunden zu werden, Ihre Leistungen vorzustellen und Kontaktanfragen zu erhalten, erfüllt eine gut auffindbare Firmenwebsite den Zweck.
Wann sollte man eine Anwendung in Betracht ziehen?
Wenn sich Ihre Nutzerinnen und Nutzer anmelden, Daten erfassen, ein Dossier verfolgen, reservieren oder einen Dienst regelmässig nutzen müssen. Die Anwendung wird dann eher zum Werkzeug als zur Präsentation.
Kann man mit einer Website beginnen und später eine Anwendung ergänzen?
Ja, das ist ein häufiges und umsichtiges Vorgehen. Die Website zieht an und informiert; die Anwendung kommt später für die erweiterten Funktionen hinzu, wenn sich der Bedarf bestätigt.