Le numérique au service de votre activité
Que vous teniez un commerce, un restaurant, un atelier ou une PME de services, vos clients vous cherchent d'abord en ligne. Ils veulent connaître vos horaires, voir vos prestations et réserver sans attendre. En parallèle, votre équipe passe du temps sur des tâches répétitives : répondre aux mêmes questions, confirmer des rendez-vous, recopier des informations d'un outil à l'autre.
Nous développons des solutions simples et utiles, adaptées à la taille de votre entreprise. Notre objectif : vous faire gagner du temps sur l'administratif, pour que vous puissiez vous consacrer à vos clients et à votre métier. Nous parlons un langage clair, sans jargon inutile.
Ce que nous proposons
- Site internet : un site clair, rapide et lisible sur téléphone, avec vos prestations, vos horaires et vos coordonnées. Nous soignons le référencement pour que vos clients vous trouvent. Voir nos sites internet et référencement.
- Réservations : un module de réservation en ligne pour vos rendez-vous, tables, cours ou prestations, avec confirmations et rappels automatiques.
- Accueil téléphonique : un agent vocal IA qui répond aux appels pendant que vous servez vos clients, prend les réservations et transmet les demandes particulières.
- Automatisation des tâches répétitives : envois d'e-mails, relances de devis, mise à jour de listes, préparation de rapports. Voir notre offre en intelligence artificielle et automatisation.
- Outils internes : un logiciel sur mesure ou une application mobile quand un tableur ne suffit plus.
Exemples d'usages
Un salon de coiffure reçoit beaucoup d'appels pendant les coupes. Les clients réservent désormais en ligne ou par téléphone avec l'agent vocal. Ils reçoivent un rappel la veille et peuvent déplacer leur rendez-vous eux-mêmes.
Une PME de services envoie des devis par e-mail. Une automatisation relance le client après quelques jours si le devis n'a pas reçu de réponse, puis prévient le responsable. Plus aucun devis n'est oublié.
Un commerce de quartier met à jour ses horaires une seule fois : ils sont repris sur son site et dans ses fiches en ligne. Notre article sur le référencement local en Suisse romande explique pourquoi cette cohérence compte.
Comment nous travaillons
Nous commençons par un échange pour comprendre votre activité et vos priorités. Nous vous proposons un premier projet limité, qui répond à un besoin concret. Nous le réalisons par étapes, avec des points réguliers. Vous testez avant la mise en ligne. Ensuite, nous restons disponibles pour faire évoluer la solution. Notre méthode décrit ce déroulement, et notre article site vitrine ou application vous aide à choisir le bon point de départ.
Des données traitées avec soin
Les réservations et formulaires contiennent des données personnelles de vos clients. Nous collectons uniquement ce qui est nécessaire, informons clairement les visiteurs et privilégions un hébergement en Suisse, chez Infomaniak, quand c'est possible. Vous restez propriétaire de vos données. Pour d'autres idées concrètes, lisez notre article sur l'automatisation des PME avec l'IA.
Questions fréquentes
Nous sommes une petite entreprise. Un projet sur mesure est-il adapté ?
Oui, si le périmètre est bien défini. Nous commençons souvent par un besoin précis, comme un site ou un module de réservation, puis nous faisons évoluer l'outil si nécessaire.
Pouvez-vous reprendre notre site existant ?
Nous analysons d'abord votre site actuel. Selon son état, nous proposons de l'améliorer ou de le refaire, en conservant ce qui fonctionne, notamment pour le référencement.
Quelles tâches peut-on automatiser dans un commerce ?
Par exemple les confirmations et rappels de réservation, les réponses aux questions fréquentes, la mise à jour des horaires, les relances de devis ou la préparation de rapports simples.