Digitale Werkzeuge im Dienst Ihres Geschäfts
Ob Sie ein Geschäft, ein Restaurant, eine Werkstatt oder ein Dienstleistungs-KMU führen: Ihre Kundschaft sucht Sie zuerst online. Sie will Ihre Öffnungszeiten kennen, Ihre Leistungen sehen und ohne Wartezeit reservieren. Gleichzeitig verbringt Ihr Team Zeit mit Routineaufgaben: dieselben Fragen beantworten, Termine bestätigen, Informationen von einem Tool ins andere übertragen.
Wir entwickeln einfache, nützliche Lösungen, passend zur Grösse Ihres Unternehmens. Unser Ziel: Sie sparen Zeit beim Administrativen und können sich Ihrer Kundschaft und Ihrem Handwerk widmen. Wir sprechen eine klare Sprache, ohne unnötigen Fachjargon.
Was wir anbieten
- Website: eine klare, schnelle und auf dem Smartphone gut lesbare Website mit Ihren Leistungen, Öffnungszeiten und Kontaktdaten. Wir pflegen die Suchmaschinenoptimierung, damit Ihre Kundschaft Sie findet. Siehe Websites und SEO.
- Reservationen: ein Online-Reservationsmodul für Termine, Tische, Kurse oder Leistungen, mit automatischen Bestätigungen und Erinnerungen.
- Telefonempfang: ein KI-Sprachagent, der Anrufe entgegennimmt, während Sie Ihre Kundschaft bedienen, Reservationen aufnimmt und besondere Anliegen weiterleitet.
- Automatisierung von Routineaufgaben: E-Mail-Versand, Nachfassen bei Offerten, Aktualisieren von Listen, Erstellen von Berichten. Siehe unser Angebot für künstliche Intelligenz und Automatisierung.
- Interne Tools: eine Individualsoftware oder eine mobile App, wenn eine Tabelle nicht mehr ausreicht.
Anwendungsbeispiele
Ein Coiffeursalon erhält während des Haareschneidens viele Anrufe. Die Kundschaft reserviert nun online oder telefonisch beim Sprachagenten. Sie erhält am Vortag eine Erinnerung und kann ihren Termin selbst verschieben.
Ein Dienstleistungs-KMU verschickt Offerten per E-Mail. Eine Automatisierung fasst nach einigen Tagen bei der Kundschaft nach, wenn keine Antwort eingegangen ist, und informiert dann die verantwortliche Person. Keine Offerte geht mehr vergessen.
Ein Quartiergeschäft aktualisiert seine Öffnungszeiten ein einziges Mal: Sie werden auf der Website und in den Online-Einträgen übernommen. Unser Artikel über lokales SEO in der Westschweiz erklärt, warum diese Einheitlichkeit wichtig ist.
So arbeiten wir
Wir beginnen mit einem Gespräch, um Ihre Tätigkeit und Ihre Prioritäten zu verstehen. Wir schlagen Ihnen ein erstes, begrenztes Projekt vor, das einen konkreten Bedarf abdeckt. Wir setzen es in Etappen um, mit regelmässigen Besprechungen. Sie testen vor der Aufschaltung. Danach stehen wir für die Weiterentwicklung der Lösung zur Verfügung. Unsere Methode beschreibt diesen Ablauf, und unser Artikel Website oder Webanwendung? hilft Ihnen, den richtigen Ausgangspunkt zu wählen.
Sorgfältig behandelte Daten
Reservationen und Formulare enthalten Personendaten Ihrer Kundschaft. Wir erheben nur das Nötige, informieren die Besucherinnen und Besucher klar und bevorzugen wenn möglich ein Hosting in der Schweiz, bei Infomaniak. Sie bleiben Eigentümer Ihrer Daten. Weitere konkrete Ideen finden Sie in unserem Artikel KMU mit KI automatisieren.
Häufige Fragen
Wir sind ein kleines Unternehmen. Passt ein individuelles Projekt zu uns?
Ja, wenn der Umfang klar definiert ist. Wir beginnen oft mit einem konkreten Bedarf, etwa einer Website oder einem Reservationsmodul, und entwickeln das Tool bei Bedarf weiter.
Können Sie unsere bestehende Website übernehmen?
Wir analysieren zuerst Ihre aktuelle Website. Je nach Zustand schlagen wir vor, sie zu verbessern oder neu zu erstellen – und behalten, was funktioniert, insbesondere für die Suchmaschinen.
Welche Aufgaben lassen sich in einem Geschäft automatisieren?
Zum Beispiel Reservationsbestätigungen und -erinnerungen, Antworten auf häufige Fragen, die Aktualisierung der Öffnungszeiten, das Nachfassen bei Offerten oder die Erstellung einfacher Berichte.